Vi vill att alla ska trivas och må bra hos oss

FAQ

Registrering

- Ladda ner appen MindBody och sök upp Pilates Plus eller klicka på MY ACCOUNT

För att kunna använda vårt bokningssystem, krävs det att du skapat en kundprofil. Därefter kan du köpa Class Pass och boka in dig till klasser och kurser .

- Under "min profil" kan du se dina inköp, bokningshistorik, kommande bokningar samt hur många klasser du har kvar att nyttja.

OBS! Kom ihåg att aktivera meddelande funktion så att systemet kan skicka dig notiser om klassändringar och lediga platser. Du väljer mellan e-mail eller sms.

Betalning

- Alla våra tjänster köps online via MindBody. Vid inköp av Class Pass eller kurser accepterar personen i fråga även våran bokningspolicy.

* Tar ni emot Friskvård.ax kuponger? Absolut! Vi öppnar bokningsrätten för dig efter att du har överfört kupongerna till vårt konto och meddelat vilken Class Pass du önskar att köpa.

* Har din arbetsgivare samarbete med oss? Kontakta oss inför ett Class Pass-köp för att få närmare instruktioner gällande betalning. Din bokningsrätt öppnas efter att vi har mottagit din betalning.

Träning

- Vi rekommenderar en Introduktion lektion (45 min.) för alla våra nya kunder - en kvalitetssäkring för dig och för oss! Vi gör en hållningsanalys, går igenom vad du har för tankar med din träning, om du har några skador eller frågor. Du får tips om hur du ska träna utifrån dina förutsättningar. Vi har sedan en snabb genomgång av pilates grundprinciper och avslutar med provträning.

- Vi rekommenderar en privatlektion (1h) för dig som - känner dig osäker på din hälsoform eller lider av besvär som kan påverka dina träningsmöjligheter eller försämra din hälsa.

* Jag är nybörjare i Pilates, vilken klass ska jag börja med? Om Pilates som träningsform är helt ny för dig rekommenderar vi att du deltar i en Introduktion -eller privatlektion först, för att sedan kunna få bästa möjliga start  och kunskap inför Foundation klasser som blir ditt nästa steg. I Foundation lär du dig grunder i pilatestekniken och att bygga upp core styrka samt rörlighet innan du går vidare till Flow klasser.
Under "vårt utbud -> klasser" hittar du information kring klasserna, vilken nivå dessa är på och andra rekommendationer för att hjälpa dig framåt. 

* Skillnaden mellan Pilates Matwork och Pilates Reformer? Pilates Matwork är funktionell träning på en matta, med eller utan redskap. Pilates Reformer använder vi oss av Reformermaskinen. Maskinens fjädrar ger dig ett viktmotstånd, som gör det lättare att hitta och aktivera dina djupaste muskler.

* Börja med Matwork klasser innan man deltar i Reformer klasser? Visst är det en fördel att känna till grundövningar på matta för att sedan kunna utveckla dessa på maskinen. 

Bokningar

- Förbokning gäller för all träning. Bokningen är bindande och anmälda deltagare kommer att debiteras. 

- Det finns väldigt begränsat antal platser i våra klasser! För allas bästa, boka endast de pass du har avsikt att gå på. Det ska vara minst 4 deltagare för att klassen ska bli av. Vill du träna - Agera i tid!

- Förtur har kunder som har valt en fast träningstid. Om du köper ett Class Pass (5, 10 eller 15) har du möjlighet med detsamma att reservera flera lektioner framåt, vilket är önskvärt och även klokt för dig som kund. 

- Hela höstschema finns uppe och klasser är bokningsbara.

- Du kan boka in dig på ett klass  senast 4 innan det startar.

- För att kunna upprätthålla en god servicenivå och ge alla våra kunder en rimlig tidsram att hantera sina bokningar har vi en strikt 24 timmars avbokningspolicy.

* Om klassen är fullbokad? Du kan du ställa dig i kö och bli reserv. Du får ett automatiskt e-mail senast 24 timmar innan passet startar om du får en plats. Du är själv ansvarig att kolla din mailbox om eventuell bekräftelse, och ifall du ångrar dig måste avbokning ske 24 timmar innan klassens start annars blir du debiterad för klassen.

* Om jag har förhinder? Ska avbokning ske senast 24 timmar innan klassen börjar. Annars räknas detta som en missad tid och du blir debiterad för klassen.

Alla ändringar ska ske via bokningssystemet! Observera att avbokningar via e-mail, sociala medier eller meddelande/samtal godtas inte.

Giltighet

INTRO OFFER - En gångs erbjudande för nya kunder. Giltig 6  veckor fr.om första bokning

5, 10 och 15 Class Pass - 5 månad fr.om första bokning

Privatträning 4 ggr - Giltig 6 månad fr.om första bokning

Privatträning 10 ggr - Giltig 12 månad fr.om första bokning

* Kombinera klasser? Reformer samt Matwork & Barre klasser kan kombineras såvida du har köpt två olika Class Pass.

* Kan jag se alla alternativ i bokningssystemet? Class Pass gäller för specifika klasser under kortens giltighetstid. T.ex. vid köp av Matwork & Barre Pass, har du bara tillgång till den bokningskategorin.

- Class Pass kan ej nyttjas för betalning av kurser och workshops. Vid frånvaro/avhopp under pågående termin återbetalas ej erlagd avgift.

- Vi förbehåller oss rätten att ställa in en klass, det kan t.ex. handla om sjukdom. Alla deltagare kommer då att meddelas via e-mail senast 4 timmar innan klassen. Ändringar i schemat kan förekomma pga. utbildning/event.

- Class Pass är personliga, kan ej överlåtas och frysas.

Trivsel

- Kom i tid! Studion är endast öppen enligt avtalad tid. Vi håller dörren stängd när kurser och klasser pågår. Dörren öppnas 10-15 minuter innan varje klass.

- Vi ser gärna att mobilen är avstängd under klassens gång.

- All träning sker under eget ansvar och på egen risk. Dvs. att du själv ansvarar för att ditt hälsotillstånd är sådant att du, utan fara för dig eller andras hälsa och säkerhet, kan delta våra gruppklasser.

- Bekväma kläder på under träningens gång. Strumpor med halkskydd (t.ex. Toesox som vi säljer) rekommenderas för samtliga klasser. På Reformerklasser och under Privatträning när vi använder Reformermaskin - är stumpor ett krav!

- Mattor finns att låna på plats. Ta med vattenflaska och en liten handduk främst till Barre klass. It´s gonna be hot!